Sites marchands et places de marché · Convention 2198 · Paie externalisée
Paie pour e-commerçants
Entrepôt, service client, siège et renforts de fin d'année : nous appliquons la convention du commerce à distance et du e-commerce sur chaque bulletin de paie.
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✓Convention du commerce à distance et du e-commerce (IDCC 2198) : un texte unique pour l'entrepôt, le centre d'appels et le siège.
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✓Pics saisonniers : contrats à durée déterminée pour accroissement d'activité, intérim, heures supplémentaires, travail du dimanche.
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✓Classification, minima conventionnels, aménagement du temps de travail, bulletins de paie et DSN. Devis gratuit sous 24 h.
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4,9/5 · 120 avis Google vérifiés
Paie e-commerce
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Convention commerce à distance 2198
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Place de marché
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Préparateur de commandes
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Magasinier et entrepôt
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Conseiller service client
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Centre d'appels
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CDD pour accroissement d'activité
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Renforts saisonniers
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Heures supplémentaires
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Travail du dimanche
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Bulletins de paie et DSN
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Les emplois du site marchand
Une seule convention : entrepôt, service client et siège
La convention du commerce à distance couvre l'ensemble du personnel rattaché à l'activité principale, quels que soient les métiers et les lieux de travail. Le classement de chaque salarié détermine son minimum conventionnel, sa période d'essai et son préavis.
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1. L'entrepôt et la logistique
Préparateur de commandes, magasinier, cariste, contrôleur qualité, chef d'équipe : dès lors que l'entrepôt est exploité par le site marchand lui-même, ces emplois relèvent de la convention du commerce à distance et non de celle du transport et de la logistique. -
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2. Le service client
Conseiller clientèle, téléconseiller, chargé de litiges et de retours, superviseur de plateau : le centre d'appels intégré au site marchand relève du même texte. Les horaires élargis et les plannings variables supposent un décompte du temps de travail rigoureux. -
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3. Le siège et les fonctions support
Acheteur, chef de produit, responsable e-marketing, développeur, comptable, ressources humaines : le personnel du siège est soumis à la même convention. Le statut cadre emporte des règles propres de prévoyance, de forfait et de préavis. -
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4. Les renforts et les alternants
Renforts de fin d'année, contrats à durée déterminée pour accroissement temporaire d'activité, intérimaires, étudiants et alternants : chaque situation a son cadre. Le motif de recours doit figurer au contrat et correspondre à une hausse réelle et temporaire de l'activité.
Paie e-commerce
Une convention
Une convention
pour tous vos métiers.
La convention du commerce à distance et du e-commerce couvre l'ensemble du personnel rattaché à l'activité principale : entrepôt, centre d'appels et siège relèvent du même texte. Son champ inclut désormais la vente au détail par internet et les places de marché.
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Pics d'activité
Renforts contractualisés
L'équipe GT Expertise
Pôle Paie & Social
Pics d'activité saisonniers
Préparer mes pics d'activité →
Renforts de fin d'année : contrats et heures
Soldes, opérations commerciales, fêtes de fin d'année : l'activité d'un site marchand double parfois sur quelques semaines. Chaque solution de renfort a ses règles, et son coût.
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Le contrat à durée déterminée pour accroissement d'activité : le motif doit être écrit, réel et temporaire. Un recours répété chaque année sur les mêmes périodes reste admis dès lors que la hausse d'activité est établie, mais un poste occupé de façon quasi continue par des contrats successifs relève de l'emploi permanent et peut être requalifié.
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Les heures supplémentaires et leur aménagement : majorations, contingent annuel, repos compensateur. Un accord d'aménagement du temps de travail sur l'année permet d'absorber les pics sans déclencher d'heures supplémentaires à chaque semaine chargée, à condition d'être régulièrement conclu et correctement décompté.
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Le travail du dimanche et de nuit : l'ouverture d'un entrepôt le dimanche ou en horaires décalés obéit à un régime d'autorisation et de contreparties, qui varie selon l'activité et la localisation. Le volontariat du salarié et les majorations applicables doivent être formalisés avant le premier planning.
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Contrats rédigés
CDI, CDD, alternance
Christel DE SOUSA
Responsable RH
Recruter sur le site
Préparer mon recrutement →
Contrat de travail et formalités d'embauche
Le contrat fixe la classification, la rémunération et l'organisation du temps de travail. Nous le rédigeons selon la convention et effectuons les formalités avant la prise de poste.
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Le bon contrat : contrat à durée indéterminée, contrat à durée déterminée pour remplacement ou accroissement temporaire d'activité, contrat étudiant, apprentissage ou professionnalisation. Chaque contrat mentionne la classification conventionnelle, la rémunération, la durée du travail et une période d'essai conforme à la convention.
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Les clauses utiles au commerce en ligne : confidentialité sur les données clients et les conditions d'achat, mobilité entre le siège et l'entrepôt, télétravail du service client, clause de non-concurrence assortie d'une contrepartie financière pour les fonctions commerciales et techniques.
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Les formalités d'embauche : déclaration préalable à l'embauche avant la prise de poste, affiliation à la retraite complémentaire, à la prévoyance et à la complémentaire santé de branche, adhésion au service de prévention et de santé au travail, registre unique du personnel, document unique d'évaluation des risques pour les postes d'entrepôt.
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La bonne convention
Activité réelle vérifiée
L'équipe GT Expertise
Pôle Paie & Social
Convention applicable
Vérifier ma convention →
E-commerce ou logistique : quelle convention pour votre entrepôt
C'est la question qui revient dès qu'un site marchand internalise sa préparation de commandes. La réponse tient à l'activité principale de l'employeur, jamais au métier exercé.
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L'entrepôt intégré au site marchand : lorsque l'activité principale de l'entreprise est la vente à distance, la convention du commerce à distance s'applique à l'ensemble du personnel rattaché à cette activité. Le préparateur de commandes du site marchand relève donc du même texte que le conseiller client et l'acheteur du siège.
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Le prestataire logistique : une entreprise dont l'activité principale est la logistique pour compte d'autrui relève de sa propre convention, même lorsqu'elle travaille exclusivement pour des sites marchands. Le critère est l'activité de l'employeur, pas celle du donneur d'ordre : deux préparateurs au même poste peuvent relever de textes différents.
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Les activités mixtes : boutique physique doublée d'un site, vente au détail et vente aux professionnels, marketplace et vente en propre : le rattachement se détermine à partir de l'activité principale réellement exercée, appréciée notamment au regard du chiffre d'affaires. Le code NAF n'est qu'un indice et ne fait pas preuve.
Notre mission
Paie de votre site marchand : ce que nous prenons en charge
Du renfort saisonnier en entrepôt au responsable e-marketing du siège, votre gestionnaire de paie dédié couvre l'ensemble de la gestion sociale de l'entreprise, en appliquant la convention du commerce à distance et ses accords de branche.
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1. Bulletins de paie et déclarations
- ✓Bulletins de paie mensuels conformes à la convention 2198
- ✓DSN mensuelle, télépaiement des cotisations URSSAF
- ✓Prélèvement à la source et bulletins dématérialisés
- ✓Journal de paie et écritures pour la comptabilité
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2. Classification et salaires
- ✓Classement de chaque salarié dans la grille
- ✓Contrôle des minima à chaque accord de branche
- ✓Suivi du SMIC sur les premiers niveaux
- ✓Entrepôt, service client et siège sous un même texte
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3. Pics d'activité et renforts
- ✓Contrats à durée déterminée pour accroissement d'activité
- ✓Contrats étudiants et intérim en période de fêtes
- ✓Prévention du risque de requalification
- ✓Chiffrage du coût des renforts avant la saison
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4. Temps de travail et plannings
- ✓Heures supplémentaires, contingent et repos compensateur
- ✓Aménagement du temps de travail sur l'année
- ✓Travail du dimanche, de nuit et jours fériés
- ✓Temps partiel du service client et horaires décalés
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5. Embauches, absences et sorties
- ✓DPAE, contrat de travail, alternants et apprentis
- ✓Signalement des arrêts en DSN et subrogation
- ✓Accident du travail et prévention des risques en entrepôt
- ✓Solde de tout compte et documents de fin de contrat
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6. Conseil social et veille conventionnelle
- ✓Un interlocuteur joignable qui connaît votre activité
- ✓Suivi des accords de branche et de leur extension
- ✓Assistance en cas de contrôle URSSAF ou de litige
- ✓Accompagnement en cas d'ouverture d'entrepôt ou de levée de fonds
Une mission encadrée par une lettre de mission conforme aux règles de l'Ordre des Experts-Comptables, qui précise le périmètre, les délais et les responsabilités de chacun. Comptabilité du site et paie peuvent être regroupées chez le même interlocuteur.
Nos partenaires
Concrètement
Paie e-commerce externalisée : ce que vous transmettez, ce que vous recevez
La mise en place demande un seul échange, puis quelques minutes par mois. Voici les éléments nécessaires, ce que le cabinet produit en retour, et les repères propres à la branche.
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Ce que vous nous transmettez
Au démarrage, puis chaque mois
- ✓Votre dossier employeur : SIRET du siège et des établissements, activité principale réelle, accords d'entreprise en vigueur, contrats de travail en cours, derniers bulletins de paie, affiliations retraite et prévoyance, taux accident du travail.
- ✓Vos salariés : emploi occupé en entrepôt, au service client ou au siège, classification conventionnelle, ancienneté, durées contractuelles et répartition des horaires, contrats à durée déterminée et contrats d'alternance en cours.
- ✓Les variables du mois : heures réalisées et plannings, heures supplémentaires et complémentaires, dimanches, jours fériés et heures de nuit travaillés, primes et parts variables, absences, congés, entrées et sorties.
- ✓Vos projets : préparation de la saison haute, recrutement de renforts, ouverture ou internalisation d'un entrepôt, mise en place d'un aménagement du temps de travail, croissance ou levée de fonds.
Un rendez-vous au cabinet de Saint-Mandé ou en visioconférence suffit pour la mise en place, puis un simple mail mensuel.
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Ce que vous recevez
Chaque mois, aux mêmes dates
- ✓Des bulletins de paie conformes à la convention du commerce à distance : classification, minimum conventionnel comparé au SMIC, heures majorées, contreparties du dimanche et de la nuit, primes et parts variables.
- ✓Les déclarations effectuées : DSN mensuelle, signalements d'arrêt et de fin de contrat, échéancier des cotisations URSSAF et des organismes de branche.
- ✓Les documents utiles : contrats de travail et contrats saisonniers rédigés, avenants, attestations, documents de fin de contrat, journal de paie pour la comptabilité.
- ✓Un gestionnaire de paie dédié : joignable par téléphone et par mail, qui connaît votre organisation, vos sites et vos cycles d'activité.
Vos salariés reçoivent leur bulletin dématérialisé et vous conservez la main sur les décisions.
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Convention
IDCC 2198, à mentionner sur le bulletin
La convention du commerce à distance et du e-commerce couvre la vente au détail par internet, les enchères en ligne et les places de marché. Son intitulé et son numéro doivent figurer sur chaque bulletin de paie et dans la DSN.
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Périmètre
Un texte pour tous les sites
Entrepôt, centre d'appels et siège social relèvent du même texte dès lors qu'ils sont rattachés à l'activité principale. Un prestataire logistique extérieur, lui, applique sa propre convention, même s'il travaille pour vous.
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Saison
Un motif à justifier
Le contrat à durée déterminée pour accroissement temporaire d'activité suppose un motif écrit et une hausse réelle de l'activité. Le recours saisonnier récurrent reste licite, mais un poste couvert toute l'année devient un emploi permanent.
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Dimanche
Autorisation et contreparties
Ouvrir un entrepôt le dimanche suppose de relever d'une dérogation, dont le régime dépend de l'activité et de la localisation. Volontariat du salarié et contreparties se formalisent avant la mise en place du planning.
Notre méthodologie
Démarrez votre collaboration en toute simplicité
1
Prise de contact
Formulaire ou prise de RDV sur notre site.
📋 En ligne
2
Retour sous 24h
Notre équipe vous recontacte rapidement.
⚡ Réactivité
3
RDV découverte
30 min pour comprendre vos besoins.
📞 Visio
4
Validation devis
Offre personnalisée et transparente.
✉️ Clair
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Lettre de mission
Signature électronique de l'engagement.
✍️ Signature
6
Onboarding
Lancement avec votre expert dédié.
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À propos de nous
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Depuis plus de 10 ans, notre équipe d'experts-comptables accompagne les entreprises avec passion et engagement. De nos débuts à Fontenay-sous-Bois à notre installation à Saint-Mandé, nous avons toujours mis un point d'honneur à fournir un service réactif et sur mesure.
Aujourd'hui, nous mettons toute notre expertise au service de votre succès, pour simplifier votre comptabilité et vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel : la croissance de votre entreprise.
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Questions fréquentes
Vos questions sur la paie en e-commerce
La convention du commerce à distance et du e-commerce, identifiée par le code IDCC 2198. Anciennement dénommée convention des entreprises de vente à distance, elle a été renommée pour refléter l'évolution du secteur. Son champ couvre la vente au détail par internet, les enchères en ligne et les services d'intermédiation, c'est-à-dire les places de marché qui permettent à des tiers de proposer leurs produits.
Oui, dès lors que l'entrepôt est rattaché à l'activité principale de l'entreprise. La convention s'applique expressément au personnel des établissements liés à cette activité : entrepôts, centres d'appels et sièges sociaux. Un préparateur de commandes employé par le site marchand relève donc du même texte qu'un conseiller clientèle ou qu'un acheteur, quelle que soit la localisation de son poste.
Le prestataire applique sa propre convention à ses salariés, même s'il travaille exclusivement pour des sites marchands. Le critère de rattachement est l'activité principale de l'employeur, jamais celle du donneur d'ordre. Deux préparateurs occupant un poste identique peuvent ainsi relever de textes différents selon qu'ils sont employés par le site marchand ou par son prestataire logistique.
Le champ de la convention a été explicitement étendu aux services d'intermédiation en ligne, ce qui vise les plateformes permettant à des vendeurs tiers de proposer des biens ou des services. Beaucoup de plateformes appliquent encore une autre convention par défaut, ou aucune : la vérification de l'activité principale réellement exercée s'impose avant tout paramétrage de paie.
Non. Le code attribué lors de l'immatriculation constitue un indice, pas une preuve. C'est l'activité principale réellement exercée qui détermine la convention applicable. En cas de pluralité d'activités, boutique physique et site marchand par exemple, le rattachement s'apprécie au regard de l'activité dominante, généralement mesurée par le chiffre d'affaires ou les effectifs qu'elle mobilise.
Par un contrat à durée déterminée pour accroissement temporaire d'activité, par l'intérim, ou par des contrats étudiants. Le motif de recours doit figurer par écrit au contrat et correspondre à une hausse réelle et temporaire de l'activité. Un recours récurrent chaque année aux mêmes périodes reste licite dès lors que cette hausse est établie et que le poste n'est pas occupé de façon quasi continue.
En aménageant le temps de travail sur une période supérieure à la semaine. Les heures effectuées au-delà de la durée hebdomadaire ne deviennent alors supplémentaires qu'au regard d'un seuil apprécié sur la période retenue, ce qui permet de compenser les semaines chargées par des semaines plus calmes. Le dispositif suppose un accord régulièrement conclu, un programme indicatif et un décompte individuel rigoureux.
Seulement dans le cadre d'une dérogation au repos dominical, dont le régime varie selon l'activité de l'établissement et sa localisation. Certaines dérogations reposent sur une autorisation administrative, d'autres sur un accord collectif. Le volontariat du salarié et les contreparties, majoration de rémunération ou repos compensateur, se formalisent avant la mise en place du planning, jamais après.
Le tarif dépend du nombre de bulletins de paie mensuels, du périmètre confié et des événements de l'année : renforts saisonniers, alternants, arrêts de travail, sorties. Il est établi au bulletin, avec un forfait pour les entrées et sorties de salariés, et un devis détaillé avant tout engagement. La forte variation d'effectif liée à la saison est intégrée au chiffrage. Contactez-nous au 01 89 71 56 72 : un conseiller vous répond sous 24 h.
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